联络中心创新解决方案
    Avaya Aura 联络中心 6.2
      Avaya Aura联络中心6.2 通过与Avaya会话管理器(Avaya Session Manager)集成,简化了与专家的协作。通过与Avaya社交媒体管理器(Avaya Social Media Manager)的集成,社交媒体也可以集成到客服代表的桌面中,客服代表能自动获取有关Facebook等社交媒体内容。通过与Avaya Aura通信管理器(Avaya Aura Communication Manager)集成,可在单一虚拟网络中支持多达9万名客服代表,提高了可扩展性。
      当虚拟化、协作与社交媒体深入工作、生活的方方面面之际,Avaya推出 Aura联络中心6.2 版,通过创新技术,跨越多媒体提供联络中心服务,令客服代表、专家和客户,以及客户背景信息都能进入同一个会话。在简化协作的同时,帮助企业有效解决各种问题,提高了用户体验和满意度。