思科全球品牌保护主管Philip Wright:“正因为如此,去旧货市场购买思科设备的用户就很容易买到假货。灰市和黑市虽然有很大的差别。但关键问题是,灰市转成黑市相当容易。”
Gartner分析师David Willis:“思科是想让从任何第三方获得支持的办法变得非常困难。它们就想让你只买新的设备,因为新设备的利润很高,而且也会让思科的支持成本降低。”
美国能源部Argonne国家实验室通信基础设施部门主管Scott Pinkerton:“三年前,要是我在SMARTnet支持列表中放入一个来自灰市产品的序列号,我想思科大概抓不住什么把柄。不过,现在思科正在加强其内部控制,再用这种办法可能就行不通了。”
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