目前，海缆中断正在逐渐的恢复，有人从中学到了经验，有人从中发现了商机，对于通信系统本身及企业业务连续性而言，这次的网络“冲击波”无疑给所有的互联网企业都上了一课。
2006年12月26日，受台南海域强烈地震影响，多条国际海底光缆发生中断。
这场“天灾”不仅造成2人死亡，40余人受伤，更为高科技的互联网带来了致命一击，造成我国至北美、东南亚、欧洲等多个方向的国际话音、数据及互联网通信中断。有网民在自己的博客中这样写到：“平时信手点击、便利十足的互联网，就像在刹那间被割断了呼吸气管一样，那猝然消失的空气，给我们的生命带来了无法承受之重。”
考验运营商应急预案能力
表面看来，造成此次大范围网瘫的直接原因在于，地震使台湾岛附近海域的多条跨洋海缆断裂。此次断裂的海底通信光缆，承载着东南亚地区输往东北亚与美国资讯总量的四分之三。尽管事发后系统迅速自动转换到替代的通信线路，通信还是因为线路过于拥挤而中断。承载重要通信使命的海缆竟如此脆弱吗？
其实，海底光缆在设计时已经考虑到承受力问题，从其结构设计上来看都充分考虑了加强抵御海浪冲击等外部受力，而且海缆要比陆地光缆粗很多，直径达几十厘米，而普通陆地光缆则只有手指般粗细，因而海缆承受压力的能力比较强。
“海底光缆因受到外力而被破坏的几率很小，说明这次地震的破坏力非常大，已经超过了海缆加强结构所能承受力量的极限。”北京邮电大学电信工程学院副教授伍剑表示。
天灾难以预料，此次事件表面上不在于海缆本身质量或人为因素。但是造成此次亚洲国际通信广受干扰，客观上也暴露了亚洲地区过度依赖美国通信线路的弊端。
今天的互联网，在物理层面上仍然具有很大的地源特点。在遍布全球的网络世界中，美国作为互联网的发源地，其主导地位仍然无可质疑。因此，作为沟通亚洲与北美之间通信的海缆，其重要作用可想而知。
而海底光缆的隐患在亚洲显得尤其严重，亚太地区是世界地震多发带之一。同时，它也是全球经济增长最快的区域，通信和海上运输的需求日益上升。就此，有业内人士指出，亚洲目前仅依靠几条通往美国的海缆连接互联网，显得太过脆弱。他们建议为防止类似事件再次发生，应当建立更多的替代线路，如增加亚欧大陆光缆连接的数量，将通信阻塞程度降到最小。
不过，铺设海底电缆造价不菲，每公里费用高达数十万美元，而每条光缆以万公里数量级的长度算下来，通常其费用不是单一电信运营商所能负担得起的。其往往由两家或多家电信运营商共同出资承建并使用。
因此在此类事件面前，电信运营商需要重新审视的问题是，一方面需要最大程度地保证其服务连续性及服务质量，另一方面要综合衡量企业自身经营的效益。特别是在电信服务充分竞争的环境下，如何做到两个方面的平衡发展对电信运营商提出了更大挑战。此类突发事件也对运营商的应急预案及后续保障机制进行了严格考验。
海缆断裂后，电信、网通等运营商均立即启动了其海缆故障紧急处理预案。如中国电信向Level3、TM 等多家公司紧急购置、租用亚太区域内可用的网络资源，全力疏通因地震受阻的国际通信业务。但鉴于现场仍可能发生地震，预计全面恢复海缆通信畅通，仍然需要两到三周或更长时间。
“虽然地震等自然灾害属于不可抗力，但是，这次海缆阻断引发的通信危机仍提醒所有电信运营商：把应急机制的建立作为企业战略规划，企业才能真正承担起对用户的社会责任，从而做到有备无患。”北京邮电大学另一位教授曾剑秋说。
而对于建立应急机制，曾剑秋认为，首先是应急措施。虽然大面积海缆阻断是第一次，但2001年也发生过渔船走锚钩断海缆的事件，当时修复用了两周时间，而陆地光缆的阻断事件也时有发生。所以，对于企业来说，应建立具体详尽的应急处理措施和流程，尽快争取时间，把用户的损失降到最低。
此次事件中，虽然中国电信、中国网通等运营商都主动对外发布信息，但从其对进展跟进程度的通告、解释，以及事件处理的方案公众发布等方面仍显不足。在信息社会，人们对通信和网络的依赖性已经越来越大。因此，作为提供公众服务的运营商来说，如何更有效地利用各种媒体渠道，第一时间与公众保持畅通的沟通显得尤为重要。这也是反映其应急响应质量的重要标准。
因为同那些重要企业客户相比，更大规模的大众用户所体验到的网络问题则更为复杂、多样。
国外网站集体“失语”
2006年12月27日，几乎所有在线的网民都会发现“大家的MSN集体掉线了！”往日里，这个最为上班族所青睐的IM(即时通信工具)刹那间就毫无声息地罢了工。
来自MSN中国的数字称，在这次的海缆事故中，中国的活跃用户至少有1500万人受到了不同程度的影响。而与此同时，QQ、淘宝旺旺、网易泡泡等其他本土IM则由于大量MSN用户分流到其中而“喜上眉梢”。深圳的腾讯客户服务中心人士表示，12月27日，QQ用户大增，在线人数比平时多了30万人左右。
当然，也有很多的用户采取了其他补救的通信措施。记者的一位在政府工作的公务员朋友表示，他们已经开始转用邮件进行交流，虽然速度上有些慢，但对原有的工作并没有造成太大的影响。对于他们而言，与不能登录MSN这样的国际IM相比，导致像卡巴斯基、赛门铁克等国外杀毒软件无法及时升级更加令人头痛。
由于香港特区政府电信管理局1月1日宣布，海底光缆修复将一直延续到本月底。也就是说，在此期间，许多使用国外杀毒软件的网民将受到严重影响。
根据市场调研机构易观国际所提供的最新数据显示，赛门铁克、趋势科技、卡巴斯基等外资品牌的中国市场份额接近30%。据了解，这些用户多处于北京、上海、广州、深圳等经济发达地区，尤其是金融机构和外企将成为安全隐患的重灾区。
安全专家估计，由于现在正处于年底年初病毒高发期，每天至少有两千余个新病毒出现在互联网上，如果这些国外杀毒软件用户不能及时得到救助，将严重影响我国金融秩序和网络信息安全。
受通信中断影响，自12月27日凌晨开始，包括Yahoo!、MSN、MySpace、Amazon等在内的美国网站大都不能访问。多数欧洲网站也受到影响，英国BBC等欧洲网站都已经无法打开。
电子商务方面，阿里巴巴、eBay、淘宝等网站的在线交易也都受到了不同程度的影响。阿里巴巴的相关人士表示，国外用户现在已不能登录阿里巴巴，直接影响是他们无法通过阿里巴巴网站及时获知商业信息。“现在不光是网络断了，国际长途、国际传真都断了，而阿里巴巴的跨国贸易暂时完全中断。我们也在和运营商方面积极沟通，但暂时也未得到准确答复。”
eBay中国区公关经理刘燕表示，eBay的中国区用户目前已经可以正常访问网站，不过速度还是会有一些缓慢。
与此同时，来自中国留学服务中心的消息称，此次地震引发的光缆损坏迫使很多中国赴美留学办理工作大面积瘫痪，中国考生也无法参加申请法国留学的考试。
据中国留学服务中心下属的嘉华世达国际教育交流公司项目总监张哲介绍，这次网络中断影响最大的就是赴美国和法国留学的学生。“留学法国所必须的网上TEF考试无法进行，而美国的一个申请表格也要在网上提交，相关申请费用也要通过网络用信用卡支付，可服务器都在美国，目前都无法进行。”
有备才能无患
目前，虽然MSN相关负责人表示已经成立了专门的工作团队，力求通过增加更多的临时国际出口和更新路由的方式，在最短的时间内恢复各项服务的正常运行。但是，直到截稿前为止，许多用户依然反映MSN的稳定性很差。
值得特别提到的是在这次的断网事故中，Google竟然成为了外网中免遭劫难的特例。这一切源于Google早前已将部分服务器搬迁至了中国。而在这个问题上，微软却由于自己的一再食言而吃了大亏。其实，早在2004年11月，在微软宣布MSN Messenger将全面进入中国市场时，就曾明确表示为了更好地向中国客户提供服务，会把MSN Messenger服务器搬到中国。但到目前为止，微软仍然没有在中国添置MSN服务器的实质性安排。
在此之前，由于MSN的服务器一直在美国，因此每次中美通信故障时，MSN都很难幸免。难怪有网友为此抱怨：“都两年了，MSN的服务器还没有搬到中国，这严重影响了我们正常使用MSN。”
易观国际分析师黄涌涛分析称，仅仅一次偶然的断网，不会对国内互联网用户以及互联网公司造成太大影响。但如果一个月、两个月都修不好，或者经常出现网络不稳定的状况，所造成的影响将会发生质的变化。通过这次事故，这些公司一定会思考是否需要把服务器搬到中国来。当然，这样做对IT系统会提出新的挑战，但是从用户的体验来说，这么做确实需要。
事故发生后，曾有一位业内人士分析，一般情况下，电信、网通都会和一些大的企业客户签订协议，在出现紧急情况或带宽有限的情况下，优先保证大客户的流量。据他透露，在国内，有一家企业的数据流量需求很大，它向中国运营商租赁了一条单独的线路，所以此次地震中并未受到影响。
海缆中断后，雅虎公关经理曾公开表示，经过此次事件，雅虎肯定会考虑今后如果发生类似的紧急事件，将会采取必要的应急措施。但是，他同时强调不会考虑租用单独的海缆线路。因为这种“天灾人祸”导致的电缆中断谁都没有办法解决。“真正需要面对并解决这种问题的是运营商，它们应该更好地考虑如何保证在突发事件中线路的畅通。”
对于单独租赁光缆线路的方式，北邮的电信专家阚凯力认为，这样的成本将会非常昂贵，并非所有企业都能采用。面对这种突发事件，阚凯力还是建议企业通过迂回路由、备份路由等暂时解决问题。如果在数据传输方面需求比较高的企业，可能会在“租借电路费用”和可能发生的类似突发事件中寻求一个平衡点。
上面提到的只是在危难中所能采取的应急措施或者是今后可以借鉴的经验。但是，也有一些行业却由于有了相应的准备而在这一次的事故中得以幸免，国际业务最多的中国银行表示目前并没有受到太大的影响。“银行现在一般会采用两套应急备用系统，中国银行在此次地震所带来的网络中断中已经启用了卫星系统。”中国银行的一位管理层人士表示，“以前在采用电汇时多依靠海底电缆线路进行国际业务往来，但现在自从采用环球银行电信协会的SWIFT（环球同业银行金融电信协会）系统后，对海底电缆的依赖已经大大减少。”
另外，此次断网事件中，一些在伦敦金属交易所（LME）下单的期货投资者表示，由于大部分外盘下单是通过卫星传送，他们始终都可以像往常一样接收到LME行情信息和向海外下单。 |
