网络安全
2008-05-29 13:33    文章来源：网界网

安全服务: 赛门铁克中国要进入3.0时代

作者：吴锡源

安全服务的理念从2004年就不断被提出，当初用户接受的意识并不高，导致很多安全服务提供商难以为继，单一的安全服务并没有成气候，并逐渐成为产品销售的筹码之一。

但进入2008年以来，安全市场的形势出现了新的变化：新技术在不断推出，安全威胁的手段与变化呈现多样性与复杂性，与信息安全相关的法规不断出台，在一系列“利好”的形势下，安全服务的价值重新被提上了日程，对用户而言，专业的安全评估、技术分析、应对措施、策略制定都将成为安全服务的新亮点。

2008年，面对市场与客户需求的不断变化，吴锡源提出了赛门铁克中国要进入3.0时代，即更多强调资源整合，以客户需求为核心，提供更多的增值服务。

吴锡源把赛门铁克在中国的发展看成三个阶段，第一个阶段，赛门铁克与Veritas各自独立，双方是合作伙伴关系；赛门铁克与Veritas的并购与整合是第二阶段的开始，在郭尊华先生的领导之下，改变了我们的整个战略，把我们的战略前沿往前推，推到最终用户，所以我们根据不同的客户群，有不同的解决方案，也有跟不同合作伙伴的合作模式，我们称之为战略客户。我们会针对不同客户群的需要，采取不同的合作伙伴战略。那时候我们强调一切以业务为主，开拓市场为主。但是当市场开拓到某个程度之后，要维持持续的发展必须要建立一个3.0的市场，3.0需要强调什么？资源的整合，内部经营绩效还有服务，就是让你的客户满意。

赛门铁克中国的3.0分为几个方向，第一要跟我们的客户建立更紧密、更长远的关系，这一点非常非常重要，就是要提倡“服务挂帅”，要切实建立一个以客户为中心的商业模式。过去赛门铁克在华北、华东、华南，确实没有一个全国性的，针对某个客户的战略，现在业务扩大了，更要全国一盘棋，有针对客户的战略、服务策略和解决方案的策略，这是目前赛门铁克3.0要做的，即要真正地解决客户问题。

第二，我们为客户提供的不再是一个单一产品，坦白来讲不仅仅是一个防病毒的产品，而是有附加价值的解决方案和服务，所以我们提供的是一个平台。透过平台才能跟客户建立长期的合作关系，透过平台才能帮我们的客户解决问题。我们过去卖的是备份，今天卖的不是备份，而是数据的标准化。就是帮我们的客户在你的数据中心建立一个存储管理平台，透过这个管理平台，上面你用谁的服务器、存储基本上都是异构。过去很多数据中心，用的存储资源、利用率有多少？很多客户表示，存储资源利用率是80%多，结果通过我们检测之后，用上之后才知道过去的很多存储都浪费了，真正实际利用只有20%多。因为过去的很多存储资源基本上是挂在每个应用上面，所以每个数据中心的建立，都是应用者到哪里，它到哪里。而现在是渐渐走数据集中，这个数据集中是根据应用集中，有平台的问题、管理问题、应用模式的问题。什么是平台问题？用的不同操作系统，服务器都是不同公司的，存储器也是不同公司的，而中间有剩余的存储就不能用，这样就不能随需应变。所以建立整个存储管理平台之后，变成一个异构平台，变成一个虚拟存储，所以可以打破整个应用，这样就优惠灵活度，存储利用率就会大幅度提升。大幅度提升以后，运营成本就会大幅度降低，而这些运营成本的降低可以用在创新上面。

赛门铁克发展到一个程度以后，要突破一百亿，两百亿，这就是一个门槛。2.0是商业模式的突破，3.0是服务模式的突破，这是非常重要的一点。服务模式突破很重要，必须要善用研发资源，赛门铁克在中国有两千多个，包括华赛的这么多研发资源。中国客户需要定制，没有很强大的研发势力的话，很难做到为客户量身定制。所以我们要善用中国研发中心和安全中心的资源，为我们客户量身定制他们要的解决方案和服务，不仅仅是销售、服务，也包括研发，这一点非常重要，就是协助。同时我们要扩大市场覆盖率，目前市场覆盖率做的不错，但还不是最好。我们对于员工的培训、发展需要做的更好，目前我们做的还不是很多，需要把这个利用起来，如果把这个利用起来以后，我相信赛门铁克在中国的发展会更好。

这些总结起来就是，第一，跟客户建立一个长期的亲密合作伙伴的关系；第二，我们提供的是全面的以服务为基础的解决方案；第三，把我们的市场覆盖率最大化。这些的重要基础就在于人，我们还需要一些时间资源，增加对于我们人的培养。这一点非常重要。这是赛门铁克3.0未来的发展方向，唯有这样，赛门铁克在中国才能够长远发展。唯有这样，赛门铁克在中国才能建立一个庞大的客户群。

文章来源: 吴锡源  赛门铁克公司副总裁、大中国区总裁

责任编辑：袁源

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