2007-12-10 16:39 文章来源：网界网

旅游：灵活服务整体交付

作者：网界网于翔

为了服务好奥运期间数以百万计的海内外游客，各大旅行社和旅行服务网站正在积极构建具有一站式服务交付能力的电子商务平台，并不断完善呼叫中心等配套服务。

【CNW.com.cn 专稿】据北京奥组委统计，仅在2008年北京奥运会期间，参赛运动员和随队官员将达到16000人，近5000名奥林匹克大家庭的成员、7000名赞助商及其客人将参加本次奥运会；21600名左右的国际奥委会注册记者将采访和报道奥运赛事；另外还有数以百万计的海内外游客。如此庞大的观光者数量，加上奥运会举办前后旅游市场的高速增长，在创造巨大商机的同时，也让旅游服务机构面临着前所未有的挑战。

赛事报道便利出行

11月初，“2008北京国际新闻中心”（2008bimc.cn）官方网站正式上线。对于在2008北京奥运会期间进行赛事报道、但未获得国际奥委会注册证件的媒体记者而言，这个网站不仅是获取北京市政府赛时新闻的重要平台，也是为其提供贴心旅行服务的“记者之家”。

安排好奥运期间在北京的住宿是新闻记者们在筹划奥运之旅时会首先考虑的一个问题。2008bimc.cn的“旅行服务”频道面向这些非注册记者提供网上订房服务，提供中英法三种语言支持，目前已经开始接受世界各地非注册记者的客房预定。作为2008 北京国际新闻中心唯一的指定接待单位，中国旅行社总社（简称为中旅总社）全面负责这些记者来华旅游采访的接待工作。

“为了更好地服务国内外各新闻媒体机构，我们预控了一批酒店客房。这些客房地理位置靠近奥运会新闻中心和主要的奥运场馆。记者可以在线预定并付费，系统支持PayPal、信用卡和电汇的支付方式。”2008北京国际新闻中心接待中心总监马晓秋说。她表示，这种以经济型酒店为主的客房服务形式，主要是考虑到为一些不发达地区的记者提供服务便捷且价格相对低廉的住宿服务。这些酒店均提供客房内的上网服务，且地理位置充分考虑到记者的新闻采访出行需求，奥运期间，中旅总社将为记者们提供接送机以及到新闻中心往返班车服务。

2007年底，中旅总社的电子商务平台将上线。2008bimc.cn将作为一个面向固定人群的服务模块嵌入到该平台之中。而在这一过程的背后，还蕴含着旅游服务的横向整合。据悉，电子商务平台上线后，其多语种呼叫中心也将同时对2008bimc.cn旅行服务的用户提供支持。

“2008北京国际新闻中心”官方网站在线订房服务