2008-05-14 14:12 文章来源：网界网

下面让我们了解一下中小型企业通常是如何看待这三个方面的：

防御服务

防御服务的定义：通过预测、系统规划和高可用性技术以及解决方案部署，避免系统因故障中断或将停机时间降至最低。

高可用性——在系统基础架构（包括硬件、软件、网络）中，建立高可靠性且冗余的系统，以消除单点故障，它还包括以降低停机时间为目标的自动切换或重新启动能力。

持续运营——将数据中心操作对正常运行时间的影响降到最低，包括硬件和软件维护与变更、备份、系统管理、快速问题解决、病毒和蠕虫攻击防御、安全考虑等。

恢复服务

恢复服务的定义：在发生故障中断时，以整体或部分降级方式快速恢复系统和数据的能力。其中将包括：

灾难恢复——当主要运营站点不可运营且改变站点是唯一的选择时进行的恢复工作。

系统组件或运营的恢复——当单个组件或一组组件出现故障、或在操作期间发生人为错误时进行的恢复工作。

服务水平协议是指出所需防御和恢复服务的级别以及支持其水平的预算。通常这是一个对风险的决策——在减少预算支出和保证业务连续性解决方案的投资之间取得平衡。

业务连续性对中小型企业的影响

业务连续性的影响通常是指潜在的收入和利润损失、人员生产力损失、客户和业务合作伙伴满意度和忠诚度损失等。可以通过因系统故障中断期间不能开展业务而造成的金钱损失计算收入和利润损失。其它影响可以通过行业平均情况进行估算。潜在的成本和故障中断的几率将是业务连续性考虑必的要性、设计和预算的主要因素。

成功的中小企业业务连续性规则与实施

1、与业务部门共同决定一套服务水平协议并进行“IT价值的度量”——它们将决定业务连续性的目标并引领设计、预算、投资回报和成功原则，这些服务水平可以包含端到端的系统可用性和响应时间、灾难恢复等目标等。

2、评估这些服务水平和度量标准的实际表现——为比较和理解这两者建立一个基线以满足目标。

3、评估满足目标服务水平和度量的障碍——常见的障碍包括：缺乏监控服务水平和度量的工具、难以诊断问题、缺乏专家和人力资源。

4、针对障碍开发解决方案——技术和解决方案正在帮助用户解决系统上的问题并减轻人员负担。

5、开发一个项目计划以启动并实施解决方案——监控、跟踪进展并向IT管理人员和业务部门报告是十分重要的。

中小型企业业务连续性实施步骤

下面是我们建议的规划与实施步骤，尤其适用于中小企业：

1、简单、稳固、标准、且集中的基础架构——服务器、存储和网络设备的数量越少，需支持的应用实例和操作系统越少、备份和管理的复杂性越低、越简单；服务器和存储虚器拟化、集群和集中化（如存储区域网络SAN、网络连接存储NAS）等技术对支持服务水平目标是十分重要的；它将有助于缩短备份时间和维护停机时间。

2、良好的文档且经测试的数据中心系统管理过程——最小化人为错误并预防故障中断的能力是将停机时间降到最低为的关键。

3、获取系统管理工具以监控、预防故障中断、自动化诊断与恢复、并报告给利益相关者——工具是预防和预测故障中告断并避免其发生的重要手段。

4、使业务连续性成为应用和IT 基础架构规划的一个战略部分——业务连续性以服务水平（IT 内部和外部）为基础，必须成为关键的系统获取和设计准则。

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责任编辑：刘欣灵

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