新通信
2007-06-11 18:44    文章来源：网界网

构建协作型生态系统

作者：IBM商业价值研究院


　　另一种选择是构建一个由移动运营商管理的协作型产业生态系统，替代现有的无线增值业务产业价值链系统（如图4所示）。运营商在这一产业生态系统中的管理者地位和核心价值来源于其移动网络运营的核心能力，以及拥有的庞大的移动用户群。无线增值业务产业生态系统中的各方贡献各自独特的价值，并通过协作共同为消费者创造价值，同时在生态系统中互惠互利，实现共赢。

4
图4：运营商管理的协作性产业生态系统

　　与产业价值链扩张相比，协作型的生态系统能使运营商专注于其核心能力，同时借力合作伙伴的专长。这种产业生态系统将有利于整个无线增值业务市场的发展，运营商所获得的绝对价值将得到提高。而生态系统中的其他合作伙伴也将分享利益，并增强创新的动力和能力。（见图5和图6）

5
图5：产业价值链扩张与协作性产业生态系统比较

6

图6：运营商构建无线增值业务产业生态系统面临的挑战


　　2006年，IBM公司对全球765位CEO进行了深度访谈，这之中包括了46位电信运营商CEO。CEO们指出，在产品和服务的创新方面，外部协作已经成为企业重要的战略，并且外部协作的优势在财务绩优者中更为明显：具有高收入增长的公司比低增长的公司更善于利用外部资源，更重视合作伙伴关系。过去，运营商大量投资于自己的手机内容和产品部门；现在，许多运营商正在紧缩这方面的开支，因为它们发现在技术导向的电信运营企业里设立内容和网站部门很难做到恰如其分，不如将工作重点放在建设品牌和直接服务用户等相关方面更加有效。

　　比较上述两种选择，IBM商业价值研究院认为，在产业中国的市场环境下，理想的无线增值业务产业生态系统应当是一个以消费者需求为导向，由运营商管理、多方协作共赢的系统。 ■

相关链接：情感需求推动短信、彩铃业务增长

　　针对短信业务发展经验的研究发现，2004年以前的两年中，中国移动的短信使用量与短信用户数一直成比例增长；但自2004年起，短信使用量的增长日益快于短信用户的增值。这其中自然有用户短信使用习惯养成和运营商短信套餐促销等因素的作用，但是，消费者情感需求也是拉动短信业务增长一个不容忽视的力量。以短信拜年为例，据新浪科技新闻报道，2006年春节从除夕到初七的8天里，中国人共发送126亿条贺岁短信（平均每个移动用户发送短信32条），比上年增长16亿条，为运营商带来超过12亿元人民币的收入。

　　日益升温的个性化回铃业务是一项成功由情感需求拉动的大众无线增值业务。中国移动和中国联通分别于2003年5月17日和2004年1月6日推出了个性化回铃业务。此后的两年多里，该业务取得了巨大的商业成功。2005年，彩铃业务用户增长率达到102.8%，用户总数超过6895万人，市场规模也从2004年的10亿元人民币增加到21.3亿元人民币，成为无线增值业务发展的新动力。

1  2  3  
责任编辑：孙可

文章评论

发表评论
查看全部
评论加载中...请稍后

精彩专题