新通信
2007-06-11 18:44    文章来源：网界网

构建协作型生态系统

作者：IBM商业价值研究院

　　【CNW.com.cn 专稿】在高速发展的增值业务市场中，移动运营商必须以协作的心态来构建生态系统，而不是“控制”的心态。

　　In highly-increasing Value-adeled services market,mobile Carriers should construct a collaborating ecosystem.

大众无线增值业务市场商机无限

　　中国的大众无线增值业务市场是一块增长快速、极具吸引力的沃土，以短信为代表的无线增值业务正在为移动运营商和服务/内容提供商创造更多的收入。

　　对于中国的移动运营商而言，大众无线增值业务市场的蓬勃发展实乃天赐良机。在经历了多年的惊人增长之后，中国的移动通信市场已经日趋饱和：语音业务价格战不断升级，小灵通继续分流低端用户群，高端用户增长放缓，2005年新增用户的83%来源于预付费用户。这些因素导致中国移动运营商大众语音业务ARPU值下降。

　　移动运营商需要大众无线增值业务消除语音业务的负面影响，提高利润收入，实现持续增值。据估计，到2008年，中国的无线增值业务用户将达到4.72亿，占全部移动用户的79%，这将为无线增值业务实现规模经济提供庞大的用户基础。

　　短信业务是中国移动通信市场上最早最成功的大众无线增值业务。自2004年以来，短信业务对无线增值业务总收入的贡献率超过50%。在即将来到的3G时代，短信业务仍将是无线增值业务的主要收入来源。但与此同时，技术进步（如多媒体内容、高传输速度、多媒体终端等）将为更多更高级的无线增值应用提供发展机会。中国的移动运营商如何才能将这些机会转化为商业价值呢？

情感需求拉动市场增长

　　要想抓住大众无线增值业务市场的商机，运营商首先需要从消费者的角度了解市场增长的动力，其次需要从技术进步的角度分析市场增长和业务发展的潜力。

　　消费者情感需求的动力     

　　从消费者的角度，无线增值业务通常满足人们的两种需求：理性需求和情感需求。有些业务主要是为了满足用户的理性需求，如移动秘书业务主要是为了使移动用户在手机关机、占线、不在服务区等情况下避免错失重要来电。有些业务则是主要为了使移动用户能够用预设的个性化回铃感受独特、自主和娱乐。更多的情况下，大众无线增值业务并不能简单、直接地按用户的理性或者情感需求进行划分。比如，当手机用户使用短信通知同事自己无法按时出席会议时，短信满足了其出于通信目的的理性需求；而当他使用短信给朋友发送生日祝福时，短信则满足了其出于友情动机的情感需求。在不同情况下，消费者使用无线增值业务所满足的需求是不同的，有时甚至是理性需求和情感需求的结合。随着手机日益融入人们的生活，情感需求正在成为驱动大众消费者使用无线增值业务，为运营商创造更大价值的重要动力。

　　市场研究机构的调研显示，在即将到来的3G时代，视听娱乐（流媒体直播、电影等）是手机用户最为期待的无线增值业务，其次才是视频电话、地图定位（电子地图及定位服务）和电子商务（购物、拍卖、订票等）。由此可见，出于娱乐目的的情感需求已经取代了出于通信和信息索取目的的理性需求，成为大众消费者关注的焦点。

1
图1：3G应用后手机用户最期待的服务

　　手机媒体时代的潜力

　　电信行业正在面临来自行业内部和外部的融合的压力。就网络而言，固定电话网络、移动电话网络和广播电视网络三网融合的趋势正在改变电信业的前景；与此同时，就终端而言，功能手机和智能手机的发展也为基于手机平台的多种应用提供了支持。网络和技术的融合之上是战略和业务的融合。对于移动运营商而言，如果能在这一融合的环境中找到正确的定位，并且完成业务模式和功能的顺利转型，则有机会将手机由一个人际沟通工具转变成一个新的大众传播媒体；与此同时，移动通信运营商自身则转变为手机媒体的移动信息运营商。

　　3G时代，手机一旦成为继报纸、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”，将实现人际传播与大众传播的结合，并进一步驱动用户的情感需求。手机媒体除了具有携带方便的特点之外，其多媒体、个性化、互动性的特点将提升媒体受众的自主地位。手机媒体用户可以自主选择和发布信息，甚至参与媒体内容的创作。据信息产业部统计，截至2006年4月，中国的移动电话用户已经达到4.15亿。整合如此庞大的用户群提供一个内容原创，服务定制并参与传播的全新媒体平台，其结果，将会进一步驱动消费者的情感需求，从而推动无线增值业务的增长。

　　作为人们随身携带的交互式大众媒体，手机媒体对于运营商的潜在商机并不仅限于多媒体和原创内容所驱动的用户对无线增值业务的需求。当手机作为媒体平台被大众消费者所接受时，移动通信运营商向移动信息运营商的角色转变将带来新的业务模式和新的收入来源。

1  2  3  
责任编辑：孙可

文章评论

发表评论
查看全部
评论加载中...请稍后

精彩专题