用统一通信实现“绿色运营”

查看评论  发表评论2009年02月25日 14:40分         作者：     来源：

企业和各种机构都在寻求切实可行的方法减轻对环境的影响。利用统一通信和联络中心解决方案帮助企业和机构实现绿色运营，同时满足其关键业务需求已经成为当前的主流。在世界各地都有企业通过采用通信技术减少二氧化碳排放量并提高客户服务质量、效率和灵活性。

为了让企业和各种机构了解和自助估算用统一通信技术可以节省多少能源，日前Avaya公司启动了在线节能计算器。这个在线节能计算器能以英制和公制计算节省了多少千瓦能耗、减少了多少二氧化碳排放量和汽油消耗量。
统一通信经验谈
企业和机构减少二氧化碳排放量的方法有多种，其中之一是减少通信所需的硬件数量。例如，中国最大的房地产开发商之一万科的20多个分支机构已不再使用独立的PBX，从而合并了通信基础设施。现在万科将核心通信系统集中到总部，通过一个IP语音通信网络向所有分支机构提供Avaya统一通信功能。此举帮助减少了管理和维护需求，降低了功耗，同时实现了更快、更一致的服务，提高了协作效率和业务连续性。

挪威电信服务提供商Ventelo过去几年采用了多种不同的通信技术，以满足日益增加的客户需求。在这样的通信环境下，不仅硬件密集，而且由于集成不同通信技术的能力有限，导致关键客户服务和工作流程大多要借助纸质文件来完成。现在，Avaya联络中心应用软件帮助Ventelo减少了硬件数量、实现了客户通信和信息的集中化并实现了一个几乎无纸的一体化环境，从而极大地提高了服务质量和工作效率。

采用Avaya IP通信的关键软件Avaya通信管理器，只需要使用一对中央服务器，就可以建立一个连接成百上千个分支机构、支持多达36000个终端的高效率通信基础设施。该软件具有多种功能和安全特性，而其他厂商只能通过增加更多的服务器来提供这些功能和特性。更少的硬件意味着功耗和冷却需求减少。

在家办公好处多
在家办公不但可以提高工作效率和士气，还可以减少二氧化碳排放量，越来越多的公司正在为员工在家远程办公创造条件。如果一名员工每周在家办公一天，那么一年就能减少1000多磅的二氧化碳排放。因为如果员工在家办公，对各种设施的需求就会减少，上下班交通所需的油耗也会减少，从而减少二氧化碳排放量。

在保护环境方面，小企业也可以有很大的影响，因为小企业累计占全球企业总量的99%。美国德克萨斯州奥斯汀的Mindwave Research公司发现，远程办公对环保大有好处。这家有21个人的市场调查公司在半数以上的员工执行全天在家办公以后，所需办公空间减少了将近70%。Mindwave Research公司IT经理Jason Snook估计，公司每个月因租金减少和能耗降低可节省超过11000美元。同时，员工不用乘公交车辆上下班也可以既省钱又保护环境。

在世界上人口最密集的城市之一的美国纽约，家庭保健服务机构Visiting Nurse Service of New York （VNSNY）利用Avaya解决方案，帮助其解决了服务难题。VNSNY每天照管3万多位病人。该机构面临的大难题是，找到愿意并能够进城到24小时服务台接听电话的执业护士，尤其在晚班时段。VNSNY利用Avaya技术实施的在家工作计划解决了人员配备和业务连续性问题，而且还促进了环保。

关键字：