3.15网络用户权益现状调查
2008年3.15的主题是“消费与责任”，其涵义是：保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
近年来，IT业发生着翻天覆地的变化：竞争不断加剧，新公司纷纷诞生，也有不少公司惨遭淘汰；并购随时在上演，自己的合作伙伴一夜间被自己的竞争对手收购的事也时有发生；新技术不断推出，产品升级换代的速度越来越快。
瞬息万变的产业环境让企业用户们遭遇到诸多难题，对他们来说，购买了这些IT产品后，如何获得持续稳定的后续服务成了不得不面对的问题。我们推出这个调查，希望厂家能够在激烈的竞争环境中，为用户提供一个稳定的可信赖的消费环境。
1、您购买某公司产品或服务，是否曾遇到以下问题（可多选）：
因提供产品或服务的公司破产倒闭，而无法提供售后服务；
因提供产品或服务的公司被收购，而不再继续提供售后服务；
因提供产品或服务的公司发布新的产品或版本，而造成旧产品或版本的不能继续使用；
2、如果您购买了某公司的产品或服务，但该公司后来被收购，您会怎么做？
咨询新公司的客服，看对之前的产品或服务是否还继续支持；
需求第三方进行支持；
自认倒霉，不采取任何做法；
3、如果您曾购买某公司的产品，但因为种种原因该公司不再提供技术支持和服务，您会怎么样？
寻求第三方（专门的服务公司）的技术支持与服务；
不再购买该公司的产品和服务；
自认倒霉，不采取任何做法；
4、在购买产品或服务之初，您是否和厂商之间签订协议，约定日后厂商出现倒闭或被收购的情形时应如何处理？
有
没有
5、现在很多厂商在不断地推出新技术，并把这些技术推销给用户，您认为这些前沿的技术是自己需要的吗？
很需要，对自己的业务非常有帮助；
一般，很多功能用不上；
完全不需要；
6、当厂商发布新的产品或版本时，您希望获得：
免费提供旧版本的升级或技术更新；
有偿提供旧版本的升级或技术更新；
不需要提供对旧版本升级或技术的更新服务；
7、因厂商提供技术支持和服务的队伍不稳定，会给您使用该产品或服务时，带来：
严重影响；
有影响，但不是很严重；
没有什么影响。
8、自由回复
如果您曾经遇到这份调查问卷中提到的问题，如厂商倒闭、被收购、或产品升级换代等，或者曾因此而遭受损失，您可以直接与我们的记者联系，说说您遇到的难题。也可以在下面的留言框中留下您的意见或感言，并请留下联系方式，您将有机会获得我们赠送的小礼品，非常感谢您对我们的帮助与支持！ 记者联系电话：010-68130909-1830,邮箱:xing_xiaoping@cnw.com.cn